Automatisation IA et communication omnicanale
Une seule boîte de réception pour WhatsApp, Messenger, Instagram, SMS et e-mail, avec des automatisations et des assistants IA qui répondent, orientent et relancent pour votre équipe.
- Planche
- A-240
- Dessin
- Automatisation IA et messagerie omnicanale
- Zone
- Tout le Cameroun
- Studio
- Melen, Yaoundé
- Contact
- studio@smartsana.com
Chaque conversation traitée, chaque prospect relancé
Vos clients vous écrivent sur WhatsApp, Facebook, Instagram et par téléphone, et les messages se perdent entre téléphones personnels et collaborateurs. Nous mettons en place des systèmes de communication omnicanale qui réunissent chaque conversation dans une boîte partagée, l’attribuent à la bonne personne et en gardent l’historique.
Nous avons construit des systèmes de communication omnicanale pour The ICT University et Vision Succès, d’abord sur Bird (anciennement MessageBird) puis sur respond.io, et relions ces systèmes aux CRM, aux sites et aux campagnes publicitaires pour que chaque prospect reçoive une réponse et un suivi.
Comprend
- Boîte de réception partagée pour WhatsApp, Messenger, Instagram, SMS et e-mail
- Orientation automatique vers la bonne équipe ou le bon site
- Assistants IA qui répondent aux questions fréquentes à partir de vos contenus
- Capture des prospects issus des publicités et du site dans votre CRM
- Relances et rappels automatiques
- Automatisation des workflows entre vos outils actuels
- Rapports sur les délais de réponse et les conversations
- Mise en place sur respond.io, Bird et plateformes similaires
Pertinent quand
- Les messages reçoivent une réponse tardive, ou aucune
- Plusieurs collaborateurs partagent un même numéro WhatsApp
- Les prospects issus de vos publicités ne sont pas relancés
Plateformes utilisées
Réalisations liées
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Qu’est-ce qu’un système de communication omnicanale ?
C’est une plateforme unique où votre équipe reçoit et traite les messages de tous les canaux, comme WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, les SMS et l’e-mail, avec un historique partagé, une attribution et des automatisations, au lieu de téléphones et d’applications séparés.
Plusieurs personnes peuvent-elles répondre depuis un même numéro WhatsApp professionnel ?
Oui. Des plateformes comme respond.io se connectent à la plateforme WhatsApp Business, ce qui permet à plusieurs membres de l’équipe de répondre depuis le même numéro avec un historique partagé.
Un assistant IA va-t-il remplacer mon équipe ?
Non. Il traite les questions répétitives et recueille les informations, puis passe la main à une personne quand c’est nécessaire. C’est vous qui décidez de ce qu’il peut répondre.
Quelle plateforme recommandez-vous ?
Nous avons travaillé sur Bird et respond.io et choisissons selon vos canaux, la taille de votre équipe et vos intégrations. Nous vous expliquons les avantages et limites avant tout engagement.